Provedor

Suporte, automação e visão operacional para ISPs.

Trabalhamos com roteadores Huawei, Cisco e MikroTik, além de OLTs, ONUs, sistemas de monitoramento e ferramentas próprias para operação de provedores.

Atendimento ISP

Uma página focada na rotina de provedor.

O objetivo é centralizar informações úteis para equipes de rede, suporte, NOC e gestão.

HuaweiCiscoMikroTikOLTONUCGNATBGPPPPoE
Rede

Concentradores e backbone

Acompanhamento de BNGs, roteadores de borda, sessões PPPoE, NAT, rotas e links críticos.

Fibra

OLT e ONU

Visões por PON, potência, clientes afetados, status de ONU e indicadores para atendimento.

NOC

Monitoramento integrado

Integração com Zabbix, Grafana, Prometheus, Loki e sistemas próprios de coleta.

Processo

Atendimento com contexto

Organização de informações para reduzir diagnóstico manual e acelerar a resolução.

Entregas

Informação técnica virando ação.

As entregas podem ser ajustadas de acordo com o ambiente do provedor.

  • Dashboards de PPPoE, interfaces, CPU, memória, backbone, OLT, ONU e alertas.
  • Integrações com sistemas próprios, APIs, bancos de dados e ferramentas de monitoramento.
  • Padronização de rotinas para suporte, NOC, rede e gestão operacional.
  • Relatórios e indicadores para identificar falhas recorrentes, gargalos e riscos.