Severidade e prioridade
Organização de eventos por impacto, tempo, recorrência e serviço afetado.
NOC
Monitoramento que mostra prioridade, impacto e ação.
Criamos visões operacionais para acompanhar rede, sistemas, clientes afetados, alertas e disponibilidade sem depender de várias telas desconectadas.
Monitoramento
Dashboards precisam responder perguntas, não apenas desenhar gráficos.
O NOC deve enxergar o que está ruim, quem foi afetado, há quanto tempo e qual ação precisa ser tomada.
ZabbixGrafanaPrometheusLokiAlertmanagerMapas
Indicadores operacionais
CPU, memória, tráfego, interfaces, clientes online, backbone e disponibilidade.
Visão de topologia
Representação de links, POPs, equipamentos, clientes afetados e dependências.
Correlação de eventos
Uso de logs e métricas para reduzir diagnóstico manual e acelerar atendimento.
Para equipe técnica
Visão rápida de falhas, interfaces, latência, perda, tráfego e eventos críticos.
Para gestão
Indicadores de disponibilidade, incidentes, reincidência, impacto e evolução operacional.
Para atendimento
Informação objetiva sobre clientes afetados, região, equipamento e previsão de ação.